Soft-K * Программы для бизнеса

CRM - программы

Customer Relationship Management (CRM) - управление взаимоотношениями с клиентами. Этот емкий термин характеризует философию ведения бизнеса в клиент-ориентированной компании, где грамотные механизмы работы с клиентами пронизывают все процессы организации.

Управлять взаимоотношениями - это значит привлекать новых покупателей, нейтральных покупателей превращать в лояльных клиентов, преданных клиентов делать своими бизнес-партнерами (агентами). Такая схема действует на любом рынке: мы начинаем с привлечения новых клиентов, затем строим отношениями с этими клиентами, делаем из них преданных покупателей, а затем уже они сами создают сеть наших агентов по привлечению. Работать по такой схеме позволяет лишь грамотное управление взаимоотношениями с клиентами.

CRM-системы предназначены для ведения вашей клиентской базы.
С помощью этих crm-систем вы сделаете отношения с клиентами более эффективными. Сократите затраты на привлечение новых и удержание старых клиентов. Единая база данных обеспечит полное понимание и прозрачность процесса продаж и обслуживания ваших клиентов.

Ваши клиенты - в ваших руках!

Преимущества crm системы для менеджера по продажам

Быстрый и удобный поиск клиентов
Планирование встреч, дел и звонков.
Учет продаж и задолженностей.
Ведение истории взаимоотношений с каждым клиентом.
Отсутствие необходимости готовить отчеты для руководства.
Интеграция с 1С.

Преимущества crm системы для руководителя

Отчеты по продажам (по продуктам, по продавцам, динамика продаж и т.д.).
Прозрачность процесса продаж.
Вся информация о ваших клиентах находится в единой базе данных.
Анализ причин отказа клиентов.
Безопасность.
Анализ эффективности вашей рекламы.
Гибкие права доступа для каждого пользователя.

CRM-системы:

Quick Sales и Sales Expert - самые известные и распрстранненые CRM-системы, которые стали стандартом "de facto".

Quick Sales 2 - самая простая и удобная программа для ведения клиентов. Легко ставится, быстро работает, не требует обучения. В ней вы можете добавлять новых клиентов и быстро находить старых, планировать звонки и встречи, учитывать продажи и задолженности, строить отчеты по продажам, анализировать причины отказа от покупок и многое другое.

Sales Expert 2 - самый гибкий на сегодняшний день CRM-продукт, который пользователь может настроить самостоятельно (в системе предусмотрены возможности добавления новых полей, конструктор отчетов, расширенный поиск, широкие возможности по настройке. Не нужно уметь программировать, чтобы настроить программу на свой вкус.

Краткое сравнение CRM-систем:

Задача	Quick Sales	Sales Expert 2
Ведение клиентов	+	+
Планирование звонков и встреч	+	+
Отчеты по продажам	+	+
Массовая рассылка	+	+
Права доступа	+	+
Экспорт и импорт	+	+
Одновременная работа нескольких пользователей	+	+
Интеграция с 1С	+	+
Интеграция с Outlook	+	—
База знаний	+	+
Воронка продаж	+	+
Настройка интерфейса	—	+
Планирование для продавцов различных показателей	—	+
Создание новых полей и справочников	—	+